Customer Service Agent

Festanstellung, Vollzeit · Remote, Berlin, Baden-Württemberg

Deine Aufgaben
  • Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Portal
  • Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Problemlösungen
  • Analyse und Behebung technischer und administrativer Kundenprobleme
  • Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
  • Eskalation und Nachverfolgung komplexer Fälle mit Unterstützung durch Coaching und Mentoring
  • Aktualisierung von Kundeninformationen und Optimierung interner Prozesse
Dein Profil
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, IT-Support oder technischer Beratung
  • Technikaffin, sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • Freude an der Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten mit Kunden
  • Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder C1/C2, Gute Englisch-Kenntnisse
Warum wir?
  • Agiles, dynamisches und internationales Team mit flachen Hierarchien
  • Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und persönliches Wachstum
  • Remote-First-Kultur mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Regelmäßige Team-Events und Workations
  • Innovatives Fintech-Umfeld mit Fokus auf Factoring as a Service (FaaS)
Über uns

EN: Goya stands for the digitalization and optimization of financial processes. With our tailor-made factoring solutions in the areas of Health, Mobility, SMEs, and Factoring as a Service (FaaS), we combine the stability of an established financial institution with the agility of a modern startup.

As a fast-growing fintech, backed by top-tier VC investors and led by an experienced team, we are shaping the future of factoring in Europe. At Goya, you can expect exciting challenges, international collaboration, and the opportunity to make a real impact!

DE: Goya steht für die Digitalisierung und Optimierung von Finanzprozessen. Mit unseren maßgeschneiderten Factoring-Lösungen in den Bereichen Health, Mobility, KMU und Factoring as a Service (FaaS) verbinden wir die Stabilität eines etablierten Finanzunternehmens mit der Agilität eines modernen Start-ups.

Als wachstumsstarkes Fintech, unterstützt von erstklassigen VC-Investoren und geführt von einem erfahrenen Team, gestalten wir die Zukunft des Factoring in Europa. Bei Goya erwarten dich spannende Herausforderungen, internationale Zusammenarbeit und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen!

Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der F&B Software GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an people@goyahealth.de.
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