Customer Service Agent

Permanent employee, Full-time · Remote, Berlin, Baden-Württemberg

Deine Aufgaben
  • Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Portal
  • Ansprechpartner (w/m/d) für eingehende Kundenprobleme
  • Behebung von Kundenproblemen
  • Verfolgung eskalierter Probleme mit Hilfe von Coaching und Mentoring, um die geeignete Lösung zu erlernen und das allgemeine Wissen zu erweitern
  • Verfolgung und Dokumentation von eingehenden Supportanfragen
  • Aktualisierung von Kundeninformationen
Dein Profil
  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
  • Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen 
  • Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit
  • Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau (bzw C1/C2 Deutsch) und hast Grundkenntnisse in Englisch
Warum wir?
  • Einen Platz in der ersten Reihe, um die Zukunft des europäischen Gesundheitswesens und des Zahlungsverkehrs mitzugestalten
  • Ein hochdynamisches, kollaboratives und agiles Team
  • Langfristige Perspektiven und zukünftige Möglichkeiten, mit uns zu wachsen
  • Eine dezentrale Arbeitskultur in einem internationalen Team
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents, einschließlich Workations
Über uns

EN: At Goya, we firmly believe that relieving administrative tasks is crucial to ensuring better services and satisfied customers. By joining forces, we are dedicated to digitizing workflows and simplifying financial processes. We offer customized factoring solutions in the areas of Health, Mobility, SMEs and Factoring as a Service (FaaS). We combine the stability of an established factoring company with the agility and innovative strength of a modern start-up. Goya is a fast-growing start-up, backed by first-class VC investors and led by an experienced team with years of fintech and start-up experience.

Our agile fintech environment allows you to work in an international team and gain unique and enriching experiences. Goya is well on its way to becoming the leading financial platform in Europe. Do you want to be part of a company that is at the forefront of fintech? At Goya, you will have a direct impact on our organization, our technology, our product and making work easier for thousands!

DE: Bei Goya glauben wir fest daran, dass die Entlastung von administrativen Aufgaben entscheidend ist, um bessere Dienstleistungen und zufriedene Kunden zu gewährleisten. Indem wir unsere Kräfte bündeln, widmen wir uns der Digitalisierung von Abläufen und der Vereinfachung von Finanzprozessen. Wir bieten maßgeschneiderte Factoring-Lösungen in den Bereichen Health, Mobility, KMU und Factoring as a Service (FaaS). Wir kombinieren die Stabilität eines etablierten Factoring-Unternehmens mit der Agilität und Innovationskraft eines modernen Start-ups. Goya ist ein wachstumsstarkes Start-up, unterstützt von erstklassigen VC-Investoren und geführt von einem erfahrenen Team mit jahrelanger Fintech- und Start-up-Erfahrung.

Unser agiles Fintech-Umfeld ermöglicht es dir, in einem internationalen Team zu arbeiten und dabei einzigartige und bereichernde Erfahrungen zu sammeln. Goya ist auf dem besten Weg, die führende Finanzplattform in Europa zu werden. Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das im Fintech-Bereich eine Vorreiterrolle spielt? Bei Goya hast du direkten Einfluss auf unsere Organisation, unsere Technologie, unser Produkt und die Vereinfachung der Arbeit für Tausende!

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